Condiciones Generales de contratación para el servicio de Backup365
Las
presentes Condiciones Generales se encargan de regular los servicios ofrecidos
por Vértice Multimedia, S.L. A través de su sitio web http://www.Backup365.es, que
podrán ser contratados por cualquier usuario siempre que cumpla con todos los
términos estipulados en las presentes Condiciones Generales de Contratación;
documento disponible en todo momento para su lectura, descarga e impresión
en el Web site de Backup365, http://www.Backup365.es
Tal y
como establece el Real
Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la
Contratación Telefónica o Electrónica, con Condiciones Generales (en desarrollo
del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de
la contratación). Y cumpliendo a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de
Ordenación del Comercio Minorista (modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo
aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia, en los artículos 38 y
siguientes. Vértice Multimedia, S.L. informa de que:
ACUERDAN
De una
parte, el Prestador del servicio, Vértice Multimedia, S.L. (Backup365), con
C.I.F: B-80776891 y domicilio social en Ingeniero Torres Quevedo, 16 28022 de
Madrid. Sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en Madrid el 28 de
enero de 1994 e inscrita al efecto en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo
7408, Libro: 0, Folio: 83, Sección: 8, Hoja: M-119875, en adelante Backup365.
De otra
parte, el Contratante del servicio, persona física o jurídica que cumplimente los
datos exigidos en el formulario de contratación, disponible en el Web site de Backup365, en el apartado Condiciones Generales, a
través del cual Backup365 establece una relación comercial, en adelante el
Contratante. El Contratante conoce, entiende y acepta libremente las
condiciones del presente contrato, tras informarse de las características de
cada servicio.
Quedan
sujetos a lo establecido por la normativa vigente en materia de Consumidores y
Usuarios en las leyes arriba mencionadas, y en las siguientes: Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley 26/1984, de 19 de julio,
General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de
Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios.
De igual
forma ambos quedan sujetos a la normativa en materia de Protección de Datos de
Carácter Personal a través del cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos RGPD (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016. Y de
la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y
de Comercio Electrónico, con la modificación a la misma contenida en el Real Decreto-ley 13/2012, de 30
de marzo, en particular a la “Ley de cookies” (punto tercero del artículo 4
Sec. I.).
PRIMERA.-
OBJETO DEL CONTRATO
1.1 El presente documento tiene
como objeto regular la contratación del uso del software como servicio de Backup365,
y las condiciones tanto del espacio de almacenamiento de datos en el servidor seleccionado
por el propio usuario durante el proceso de contratación, como de las
ampliaciones de dicho espacio de almacenamiento solicitadas durante el periodo
de vigencia del contrato.
SEGUNDA.-
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO Backup365
2.1 El servicio prestado por Backup365
permite la realización de salvaguarda remota de aquellos contenidos del equipo
informático del Contratante que este decida conservar. Los datos serán
almacenados en los servidores de Backup365. Este servicio se presta a empresas
que operen en Territorio Español con una única sede, o con sedes dispersas,
tanto en España como en el extranjero.
2.2 El proceso de salvaguarda
remota requiere de la instalación en el equipo de cada usuario del Contratante
de una herramienta software mediante la cual el Contratante puede gestionar y
administrar los recursos y aplicaciones de dicho servicio, así como el espacio
ocupado por cada una de sus copias de seguridad.
Cada vez
que se produce el alta de un nuevo usuario, es imprescindible para utilizar el
servicio, que este se descargue e instale en su terminal el software Contratante
de Backup365 (Agente correspondiente a
su Sistema Operativo +Plugin en caso de ser
necesario). El Contratante debe tener en cuenta la compatibilidad del
software descargado con la plataforma informática con la que opere.
2.3 Backup365 utiliza las cookies
estrictamente necesarias para la prestación de un servicio expresamente
solicitado por el usuario, las que es necesario instalar para asegurar una
experiencia positiva en nuestra web; efectuar un pago, y acceder a la zona
privada del Contratante. Las cookies utilizadas no proporcionan por sí mismas datos
personales del usuario.
2.4 La información seleccionada
sobre la que se desea realizar la copia de seguridad es sometida a un proceso
de cifrado, fragmentación y deduplicación previo que
garantiza la seguridad y la confidencialidad de dicha información y la
optimización de su transferencia. El proceso de cifrado requiere de una contraseña privada que debe de ser únicamente conocida
por el propio usuario. Una vez cifrada la información será enviada a los servidores de Backup365,
donde será almacenada de forma completamente segura y conforme a estándares
internacionales de seguridad de la información.
2.5 La contraseña privada junto
con el nombre de Usuario único, le serán solicitados por la herramienta al Contratante
cada vez que acceda al servicio para cualquier actividad. En caso de pérdida de
la misma, el sistema ofrece una opción “Recuperar Contraseña” que enviará un
email con la contraseña a la dirección de correo electrónico que fuese indicada
por el Contratante en el formulario de Contratación. Este formulario lo tendrá
disponible en la “Zona de Usuario” para realizar cualquier cambio en la
información.
2.6 El Contratante puede realizar
copias de seguridad programadas o manuales, de cualquier archivo que esté
alojado en su equipo local en la/s carpetas indicadas a Backup365 para la
realización del Backup. La primera salvaguarda
de datos que se realice, será completa, por lo cual tardará un tiempo
prolongado en magnitud de horas y es importante mantener el equipo encendido
con la conexión a Internet activa hasta que el sistema indique que la copia ha
sido realizada. El resto de salvaguardas diarias tardarán en realizarse en
magnitudes de minutos según cada sistema.
2.7 Para aquellos Contratantes que
lo soliciten, Backup365 puede realizar la grabación en un CD de la información
guardada, previa solicitud y pago de la tarifa aplicable, consultar precio en clientes@backup365.es
2.8 El servicio de Backup365 se
podrá contratar con un mínimo de 10 Gb y un usuario, pudiendo el Contratante ampliarlos
en cualquier momento configurando nuevos usuarios sin cargo, o contratando espacio
extra en paquetes de 10 GB, en su “Zona de Usuario”.
El Contratante
puede dar de alta, y borrar, tantos usuarios como desee así como repartir entre
ellos el espacio disponible.
2.9 Las características técnicas
del producto así como el precio a satisfacer por el mismo se encuentran
claramente determinados en http://www.Backup365.es, y se recoge en los
anexos I y II adjuntos a este contrato. En todo caso los recursos y
aplicaciones de que dispone el producto serán los que en cada momento se
encuentren publicados en la web http://www.Backup365.es.
2.10 Las modificaciones sufridas en
el producto se regirán por lo dispuesto en este contrato en la cláusula
DECIMOTERCERA. En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que
afecte al producto Backup365 o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con
la publicación de dichos cambios en la web http://www.Backup365.es.
TERCERA.-
CAMBIO DE PLANES
3.1 El Contratante que tiene
contratado el producto de Backup365, puede cambiar a otra modalidad del mismo,
bien sea de características y recursos superiores al que ya dispone, o
inferiores.
3.2 El cambio se realizará
contactando directamente con Backup365, o en la página web http://www.Backup365.es, en su
“Zona de Usuario”.
3.3 Una vez realizado un cambio en
la modalidad del producto Backup365 contratado, no se podrá solicitar otro cambio de modalidad en un
plazo de 30 días.
3.4 Si el cambio se realiza a una
modalidad con mayor espacio en disco, el importe se regularizará en la
siguiente factura que se le emita al Contratante.
El
cambio a una modalidad con menor espacio en disco no genera derecho a ninguna
devolución, por entender que ha cancelado el plan inicialmente contratado con
anterioridad a su finalización.
CUARTA.-
PRECIO Y FORMA DE PAGO
4.1 El alta en el servicio Backup365 es gratuita.
4.2 Para la disponibilidad de este
producto, el Contratante deberá pagar por adelantado a Backup365 el precio
estipulado en el contrato, aceptado y firmado por él en concepto de servicio de
almacenamiento del espacio acordado en dicho contrato.
En todo
caso el Contratante, o quien figura como tal en la ficha, es responsable del
pago de las facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del Contratante,
por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un
tercero es única y exclusivamente del Contratante.
4.3 Las cantidades mencionadas en http://www.Backup365.es
están
sujetas a los impuestos que les correspondan.
4.4 Forma de pago: El pago del
producto Backup365 será mensual u, opcionalmente, anual a petición del Contratante.
4.5 El pago
se realizará mesualmente por adelantado; primer pago
mediante tarjeta por TPV Virtual o por transferencia, y los siguientes a través
de domiciliación bancaria en la cuenta corriente con titularidad del Contratante
cuyos datos se facilitaron en el formulario de contratación. El primer pago
será de una mensualidad completa; la parte proporcional en días no consumida de
esta mensualidad será compensada en la segunda factura emitida por la siguiente
mensualidad.
El Contratante
autoriza expresamente a Vértice Multimedia S.L. a presentar al cobro
recibos, relacionados con los servicios contratados a Backup365 (Vértice
Multimedia S.L.), a pagar con cargo a la cuenta que al efecto indique el Contratante
en la Orden de Domiciliación. El Contratante se
compromete a remitir a Vértice Multimedia S.L. la Orden de Domiciliación,
presente en el ANEXO III, con los datos de la entidad financiera y número
de cuenta, debidamente cumplimentada y firmada.
4.6 Backup365 emitirá la factura
correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.
Backup365 remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal ya
que utiliza para ello el certificado clase 2 CA, aceptado por la AEAT, de la
Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta
materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la
integridad del contenido.
4.7 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al Contratante,
Backup365 cobrará una tarifa adicional de 6,01 euros.
4.8 La baja del servicio por parte
del Contratante deberá ser anunciada con 30 días de antelación a la emisión de
la factura mensual correspondiente. De no cumplirse dicho periodo de tiempo
deberá ser abonada la factura emitida.
La cancelación del contrato por parte del Contratante, no le eximirá de
su obligación de abonar cualesquiera cantidades devengadas o pendientes de pago
hasta la fecha de cancelación.
4.9 Backup365 se reserva el derecho
a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia
experimentada con el cobro del producto, y/o por falta de pago, hasta la
resolución de la misma. Si el Contratante no procediera a su pago después del
previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva del producto por
incumplimiento del contrato por su parte.
La falta
de pago de las ampliaciones y/o de los servicios adicionales, es decir los no
incorporados en el precio del producto estándar, ocasionará la interrupción del
servicio principal.
En el
caso de desactivación del producto por impago, se perderán todas las copias
realizadas. Si se vuelve a contratar dicho producto se deberá realizar de nuevo
la salvaguarda de todos los datos.
4.10 La cuantía de los precios estipulados
en la web http://www.Backup365.es
y
recogidos a título informativo en los anexos I y II adjuntos a este contrato,
podrán ser objeto de revisión por parte de Backup365, sin perjuicio de lo
dispuesto en la cláusula DECIMOTERCERA de este contrato. Para los cambios en
los precios estipulados se acogerá a lo dispuesto en el párrafo que a
continuación se recoge.
Si Backup365
llevara a cabo un cambio en los precios al alza del producto, se notificará al Contratante
tal modificación antes de que se vea afectado por la variación en la siguiente
factura que se le emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar
dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad
de pagar cantidad adicional alguna a Backup365. Al finalizar el plazo de tiempo
cubierto por su cuota pagada por adelantado, quedará resuelto el contrato y,
por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación del
nuevo precio.
4.11 El Contratante dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales
a partir de la fecha en que contrate este producto, para resolver el presente
contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este
plazo de garantía a las renovaciones del contrato.
Tras el
ejercicio de este derecho, Backup365 reintegrará al Contratante la cuantía
abonada por la prestación del servicio. Fuera del plazo de garantía al que se
refiere este apartado, el Contratante no tiene derecho a devolución alguna por
el cese voluntario y anticipado del servicio contratado.
QUINTA.-
ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN, PRÓRROGA, Y FINALIZACIÓN
5.1 El presente contrato entrará
en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el Contratante
tiene la posibilidad de acceder a la utilización del producto, descargándose el
programa necesario.
5.2 El contrato tendrá una
duración anual, contada a partir de la formalización del mismo, con
independencia de la forma de pago acordada con cuota de pago mensual o anual.
5.3 Sin perjuicio de la duración
establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente con
el pago de la siguiente factura, y no se dará por finalizado mientras el Contratante
no manifieste su baja a través de cualquiera de las formas reconocidas en el
apartado 5.4
En cada
renovación NO se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el
publicado en la web http://www.Backup365.es, que
recoge la versión actualizada en cada momento.
5.4 Los recursos y aplicaciones
utilizados con el servicio Backup365 contratado pueden activarse o desactivarse
en cualquier momento mientras el producto se encuentre activo y al corriente
del pago.
Si el Contratante
solicitara la baja del servicio, Backup365 enviará un correo a la cuenta que
figura en el formulario de registro de dicho Contratante solicitando la
confirmación de baja, confirmación que también se solicitará directamente por
teléfono. Una vez confirmada por estos medios, la baja del servicio se
tramitará en el mismo día, y se hará efectiva en el momento que se reciba a
vuelta la respuesta al correo de confirmación de baja. Por tanto, se advierte
al Contratante de que debe observar esta circunstancia para no perder el
contenido que tuviera alojado en el servidor de copias.
5.5 Se perderán todos los
contenidos que se hubiesen salvaguardado, sin opción a recuperación:
a)
Siempre que se produzca la baja del servicio Backup365 por parte
del Contratante. En este caso la pérdida será total, para todos los usuarios de
ese Contratante.
b)
Cuando se dé de baja un usuario determinado por parte del Contratante.
En este caso, la perdida será exclusiva de los contenidos salvaguardados por
ese usuario.
5.6 El contrato finalizará cuando,
además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas
cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:
a)
Mutuo Acuerdo de las partes.
b)
Finalización del período contratado o de las sucesivas prórrogas
sin confirmación de contratación.
c)
Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las
obligaciones derivadas del contrato.
d)
Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de
quiebra o suspensión de pagos.
e)
Demás previstas en Derecho o en usos del sector.
5.7 Si el incumplimiento por parte
del Contratante fuera causa de resolución del contrato, tal y como se establece
en la cláusula 5.6. apartado 3, Backup365 se reserva
el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto,
a desposeer al Contratante del servicio contratado sin previo aviso y sin que
el Contratante tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad
alguna.
5.8 En caso de resolución o
rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera
otras admitidas en derecho, el Contratante deberá cumplir las obligaciones
asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Backup365, y frente
a terceros.
SEXTA.-
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE Backup365
6.1 En sus relaciones con el Contratante,
Backup365 deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad
comercial, lealmente y de buena fe. Backup365 se compromete a ofrecer con todos
los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el
servicio ofrecido pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la
semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se
produzcan fuera del control de Backup365.
En este
sentido Backup365 se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en
función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como
para la mejora de los propios servicios. Backup365 no es responsable de aquello
que le sea exclusivamente imputable al Contratante.
6.2 Backup365 no puede garantizar
que la disponibilidad del producto Backup365 sea continua e ininterrumpida
durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas
en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles
contingencias imprevisibles.
El Contratante
acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o
indisponibilidad de los servidores, ya que los programas usados son
técnicamente complejos.
6.3 Por tanto, el Contratante
renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o
extracontractual, daños y perjuicios a Backup365 por posibles fallos, lentitud
o errores en el acceso y uso del producto contratado.
6.4 No obstante lo anterior, si Backup365
incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio
ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la
responsabilidad de Backup365 se limitará a la devolución del dinero cobrado por
el servicio durante dicho periodo de interrupción.
6.5 El acceso y uso del servicio es
responsabilidad exclusiva del Contratante, de tal manera que Backup365 no se
hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier
daño directo o indirecto, que el Contratante pudiera ocasionar a terceros.
6.6 Backup365 no se responsabiliza:
a) De las intrusiones de terceros en el servicio del Contratante
aunque Backup365 haya establecido medidas razonables de protección.
b) De la configuración defectuosa por parte del Contratante.
c) De los
deterioros de los equipos (terminales del Contratante) o mal uso
(responsabilidad del Contratante).
6.7 Backup365 no analiza con carácter previo, y por tanto, no
garantiza la ausencia de virus en los contenidos almacenados a través de su
servicio, ni la ausencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en
las copias de los ficheros, o en los documentos electrónicos y ficheros
almacenados o transmitidos en/desde el equipo informático del Contratante. Los
documentos y ficheros son almacenados en las mismas condiciones que tuvieran en
el equipo del Contratante.
SÉPTIMA.-
OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CONTRATANTE
7.1 El Contratante debe cumplir
con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su
actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.
7.2 El Contratante debe satisfacer
la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula CUARTA de este
contrato.
7.3 Condiciones de uso del servicio:
Se prohíbe el uso del servicio de forma contraria a la buena fe y, en
particular:
a) La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que
infrinja los derechos de terceros.
b) Los cracks, números de serie de
programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad
intelectual de terceros.
c) La recogida y/o utilización de datos personales de otros
usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el RGPD.
7.4
Mediante la contratación de este servicio, el Contratante
se compromete a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail
proporcionada en el formulario de contratación para las
comunicaciones con Backup365, ya que constituye el medio de comunicación
preferente de Backup365 para la gestión ágil y fluida en la prestación del
servicio solicitado.
Si el Contratante quiere cambiar la dirección e-mail facilitada
en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a
través del Área de Cliente de la
página web http://www.Backup365.es, con las
medidas propias de autentificación de dicha petición.
Backup365 se exonera de toda responsabilidad por las
consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del Contratante
y/o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda
producir, así como por la desinformación que alegue el Contratante debido a su
propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
7.5 El Contratante
reconoce haber testado el producto con sus necesidades, y que ha sido informado
por parte de Backup365 adecuadamente. En ningún caso Backup365 acepta
responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o
cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del servicio por
no cumplir este con unas expectativas del Contratante que no sean las pactadas
en este contrato.
7.6 El Contratante
es el único responsable de la utilización y conservación de los datos usuario y
contraseña para las herramientas de copia de seguridad facilitadas,
identificadores necesarios para el acceso y para que Backup365 contraste la
autentificación del acceso del Contratante, y facilite el permiso a las
actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos
identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo
la única responsabilidad del Contratante.
7.7 El Contratante
tiene la total responsabilidad sobre el contenido de las copias de seguridad
realizadas, las reivindicaciones de terceros, y las acciones legales que se pueden
desencadenar en referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad
y protección de menores. El Contratante se hace responsable de todos los datos
de los que haga copia de seguridad online a través del servicio Backup365.
El Contratante es responsable respecto de las leyes y
reglamentos en vigor, las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del
servicio, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden
público, así como principios universales de uso de Internet.
7.8 El Contratante
indemnizará a Backup365 por los gastos que ésta tuviera por imputarle en
alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al Contratante, incluidos
honorarios y gastos de los abogados de Backup365, incluso en el caso de
decisión judicial no definitiva.
7.9 Queda
prohibido al Contratante acceder, modificar o visualizar la configuración,
estructura y ficheros de los servidores de Backup365. Cualquier problema que se
pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de Backup365 como
consecuencia directa de una actuación negligente por parte del Contratante, le
será imputado a éste, y el Contratante responderá por la responsabilidad civil
y penal que le pudiera corresponder.
7.10 Debido
al alojamiento compartido de las copias de seguridad, el Contratante debe
desarrollarlo y administrarlo respetando los estándares técnicos dispuestos por
Backup365. En caso de que Backup365 advierta, o detecte en sus labores de
mantenimiento un uso abusivo del servicio, o cualquier otra alteración que
ralentice el servidor en el que se encuentran ubicadas las copias de seguridad,
de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del
servicio, de los derechos de los Contratantes, o terceros que con el Contratante
comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente,
el servicio a dicho Contratante.
A tal efecto, Backup365 realizará una suspensión temporal del
servicio. Esta circunstancia se notificará al Contratante para que proceda a
solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera
en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja
definitiva del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por
considerar un uso abusivo del servicio contratado, conllevando la pérdida total
de los datos guardados.
7.11 El Contratante
se compromete a utilizar la licencia de uso contratada para sí mismo y no
permitir el acceso de terceras personas, físicas o jurídicas, de forma que una
misma cuenta pueda estar siendo compartida por terceros no explícitamente
autorizados.
7.12 El Contratante se compromete a no utilizar el sistema Backup365
como plataforma de intercambio de contenidos protegidos con derechos de
propiedad intelectual de terceros.
7.13 El Contratante,
con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las
facturas relativas a la prestación del servicio contratado a través de medios
telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.
OCTAVA.-
CONTENIDOS ALOJADOS EN LOS SERVIDORES
8.1 El Contratante se compromete a
no alojar ningún contenido que atente contra las Leyes, la moral o el Orden
Público, ni cualquier otro que a título enunciativo y no limitativo pudiera
resultar sexista, racista, incitador de racismo, odio, violencia, xenofobia,
terrorismo, pornografía infantil o cualquier otra conducta considerada ilegal a
nivel nacional o internacional. El Contratante también se compromete a no subir
archivos que violen los derechos de propiedad intelectual, patentes, marcas o
semejantes. Exonerando totalmente a Backup365 de cualquier reclamación o queja
judicial o extrajudicial de cualquier naturaleza, y de cualquier tipo de daño
contractual o extra-contractual, que pudiera derivarse de dichos contenidos.
En
ningún caso Backup365 se hace responsable de los contenidos que los usuarios alojen
en el servidor, ya que no media intervención del mismo a la hora de la
administración de dichos contenidos. En base a lo dispuesto en el art.16 de la LSSI-CE, Backup365 no tiene obligación
de retirar ningún contenido del servidor en tanto no tenga conocimiento
efectivo de que la información almacenada es ilícita o lesiona bienes o
derechos de un tercero. A estos efectos se entenderá que tiene conocimiento
efectivo cuando exista una resolución judicial o administrativa que ordene el
bloqueo o retirada de los contenidos y Backup365 tenga constancia de ella.
Backup365
se reserva la posibilidad de resolver de forma automática y unilateral
cualquier contrato de un Contratante que presuntamente esté utilizando el
servicio para llevar a cabo alguna actividad considerada ilícita a nivel
nacional o internacional.
En
cualquier caso Backup365 colaborará con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
nacionales e internacionales que soliciten información respecto a usuarios
sobre los que se esté realizando alguna investigación policial.
8.2 Si por cualquier medio el
servidor se viera dañado debido a la introducción por parte del Contratante de
cualquier software o contenido maligno, Backup365 se reserva la posibilidad de
resolver el contrato de forma automática y unilateral, sin que medie
indemnización alguna, independientemente de la reclamación que Backup365 pueda
ejercitar por los daños y perjuicios causados sobre su propiedad.
8.3 En caso de que Backup365
detecte cualquier tipo de anomalía, saturación por parte del usuario Contratante
u otro, intento de ataque, o situación semejante, se reserva la posibilidad de
suspender el servicio durante el tiempo que considere oportuno para solucionar
el problema. En tal caso no se devolverá la cantidad proporcional al tiempo
transcurrido sin poder utilizar el servicio.
NOVENA.-
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y FUERZA MAYOR
9.1 El
servicio contratado por el Contratante estará disponible 21 horas al día los
365 días al año para procesos de Backup, y 24 horas al día los 365 días del año
para procesos de restauración de archivos, pudiendo tanto alojar
contenidos en los servidores, como descargarse contenidos a su equipo local,
dentro de este horario.
9.2 El servicio de backup, que se
verá interrumpido de forma temporal de 6.00 a 9.00 horas por cuestiones
relativas al mantenimiento, se lleva a cabo diariamente de forma automática a las 3 de la
tarde, pudiendo
escoger el Contratante su ventana de backup fuera de este horario poniéndose en
contacto con Backup365; si de forma excepcional fuese necesaria la elección
de un horario comprendido entre las 6.00 a las 9.00 horas consulte la
disponibilidad en la dirección clientes@backup365.es.
9.3 Backup365 se compromete a pre-avisar
con al menos 48 horas de antelación de las interrupciones que sean debidas a
circunstancias previsibles, tales como el mantenimiento y cortes de
conectividad avisados por las compañías. En tal caso, las actualizaciones u
operaciones de mantenimiento serán llevadas a cabo siempre en la siguiente franja
horaria nocturna, considerada como la franja horaria de menor incidencia para
la red de los Contratantes.
9.4 Ninguna de las partes será
responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y,
por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se
deba a causas de Fuerza Mayor.
9.5 Si la suspensión por esta
circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición
de cualquiera de las dos partes.
DÉCIMA.-PROPIEDAD
INTELECTUAL
10.1 Backup365 garantiza al Contratante
la originalidad y titularidad de los derechos de Propiedad Intelectual sobre la
aplicación informática Backup365, así como que la utilización de la aplicación
informática, de conformidad con el contrato, no vulnera ninguna previsión
legal, contrato, derecho o propiedad de terceros, y en ningún caso constituye
competencia desleal.
Esta
aplicación informática, así como los logotipos, marcas o textos expuestos son
propiedad de Backup365, o en su caso de sus proveedores, y está protegida por
las Leyes de Propiedad Intelectual españolas y en su caso de la Unión Europea.
10.2 La concesión de la presente
cesión de uso no implica, en ningún caso, la cesión de los derechos de
propiedad industrial e intelectual que protegen tanto la aplicación como
cualquier otro tipo de herramienta adicional que proporcione Backup365, y que
son propiedad exclusiva de ésta (manual de usuario, guías útiles, sitios Web,
etc.). El uso de la aplicación informática se limita a la suscripción por
tiempo definido del servicio Backup365, con las condiciones establecidas por Backup365
y en su caso, con las características de espacio y transferencia seleccionadas
por el Contratante.
La
cesión del derecho de uso de la aplicación se lleva a cabo de forma no
exclusiva, no sub-licenciable, revocable, y
supeditada a lo dispuesto en este contrato o en el resto de documentación legal
expuesta en el sitio web perteneciente a Backup365, sin que en ningún caso la
cesión de uso sobre la aplicación implique su venta, o transferencia de la
propiedad sobre la aplicación.
10.3 Para poder disfrutar del
servicio, el Contratante aceptará los términos de la licencia del software al instalarlo,
así como estas Condiciones Generales al contratar. Dicha licencia tendrá
carácter no-exclusivo e intransferible.
Para
toda actuación que exceda del cumplimiento de este contrato necesitará
autorización por escrito por parte de Backup365.
UNDÉCIMA.-
CONFIDENCIALIDAD
11.1. Las partes acuerdan dar el
carácter de confidencial a este contrato, y por tanto, toda información o
documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y
ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de
quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento
expreso.
11.2 Las partes excluyen de la
categoría de información confidencial toda aquella información que sea
divulgada por la parte afectada, aquella que se convierta en pública, o aquella
que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial
o acto imperativo de autoridad competente, y aquella que sea obtenida por un
tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.
11.3 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos 2 años
después de finalizar este contrato.
11.4 Ninguna de las partes
adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencial u otros
derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.
11.5 Backup365 garantiza que en la
prestación del servicio regulado en este contrato, se cumple con todas las
exigencias de seguridad física y lógica necesarias para garantizar la
confidencialidad y secreto de toda la información transmitida por el Contratante.
En lo
que se refiere a la seguridad lógica, toda la información que sale del equipo
del usuario lo hace cifrada, en segmentos de tamaño variable y deduplicados, lo que garantiza la seguridad,
confidencialidad e inaccesibilidad por parte de terceros a la información,
tanto durante su envió a los servidores de Backup365, como durante su estancia
en los mismos. El acceso a la
información alojada en los servidores se encuentra limitada mediante usuario y
contraseña establecidos por el Contratante.
Se
comunica al usuario y éste acepta expresamente, informada y de forma inequívoca
que los servidores utilizados para almacenar la información objeto de la copia
de seguridad por Backup365 se encuentran en las dependencias físicas de VÉRTICE
MULTIMEDIA, S.L., con domicilio social en Ingeniero Torres Quevedo, 16 28022 de
Madrid.
DUODÉCIMA.-
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
12.1 Backup365, observando la
normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal,
informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios
de la web se incluyen en los ficheros automatizados específicos de Contratantes
de Backup365.
La
recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene
como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se
establezca con Backup365, así como el desempeño de las tareas de gestión del
servicio fruto del presente contrato, de cobro, y para el desempeño de las
tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre
identificada como tal), y otras actividades propias de Backup365.
Estos
datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el
único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.
12.2 Backup365 adopta las medidas
técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y
confidencialidad de los datos, conforme a lo dispuesto en el RGPD.
12.3 El interesado podrá en
cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y
cancelación reconocidos en el citado RGPD. Puede solicitar más información en
la siguiente dirección:
clientes@backup365.es
12.4 En cuanto a los ficheros
alojados objeto de este contrato, Backup365 actúa, exclusivamente, como
encargado del alojamiento de los ficheros y nunca, y de ninguna forma o manera,
como encargado del tratamiento de los datos contenidos en ellos, a los que no
accederá de ningún modo, no aplicará ni utilizará dichos ficheros con fines
distintos a la prestación del servicio contratado, ni los comunicará a otras
personas aunque sea para su conservación, salvo petición expresa del Contratante.
Ante
cualquier indicación por parte del responsable del fichero, para la
implantación de medidas de seguridad especiales en el servidor, será preciso
ponerse en contacto con Backup365 para regular las nuevas condiciones en caso de
ser necesario, no quedando, por lo tanto, sujetas a este contrato.
12.5 Backup365 no se hace
responsable del incumplimiento por parte del Contratante del RGPD en la parte
en la que a su actividad le corresponda, y que se encuentre relacionado con la
ejecución de este contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará
responsable por el incumplimiento que de estas normas realice la otra.
12.6 El Contratante manifiesta que
todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos
ciertos, comunicando cualquier cambio a Backup365. El Contratante responderá de
la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o
litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.
12.7 Una vez cumplida la prestación
contractual, los datos de carácter personal deberán ser destruidos o devueltos
al responsable del fichero, al igual que cualquier soporte o documento en que
conste algún dato de carácter personal.
DECIMOTERCERA.-
MODIFICACIONES
13.1 Backup365 se reserva el
derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de
sus productos, siempre en pro del mejor desarrollo y beneficio del propio
servicio.
Si como
consecuencia del desarrollo I+D constante de Backup365, o de los avances tecnológicos,
se produjeran avances en sus servicios, sistemas de gestión, o administración, Backup365
realizará las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos
avances.
13.2 Para proceder a las
modificaciones no deberá cumplir más formalidad que la de informar al Contratante
de los cambios con un aviso on-line, y/o llevar esta información a las
cláusulas del contrato, y/o remitirla por correo electrónico, dependiendo del
modo en que dichas modificaciones afecten a cada Contratante. Para cada caso
establecerá el plazo necesario para que si el Contratante no estuviera de
acuerdo con las nuevas circunstancias pueda dar por resuelto este contrato,
respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 5.8. Pasado el plazo
estipulado sin comunicación por parte del Contratante se entenderá que acepta
las nuevas condiciones.
13.3 Backup365, en su actuar
diligente y de buena fe, realizará modificaciones siempre que supongan un
beneficio para el funcionamiento de su actividad, de la empresa y del servicio
ofrecido. En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de Contratantes,
y el beneficio de la mayoría, se atenderá a esto último, y al avance de Backup365,
para la decisión sobre esta adaptación.
DECIMOCUARTA.-
LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD
14.1 En ningún supuesto Backup365,
ni sus administradores, accionistas, agentes o trabajadores contraerán
responsabilidad alguna por causa directa o indirecta relacionada con la
utilización que haga el Contratante del servicio de Backup365.
14.2 Las partes reconocen que la
puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación,
delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en
este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones,
garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general,
quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.
DECIMOQUINTA.-
NULIDAD
Si
cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en
todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes
estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente
decidan la finalización del contrato.
DECIMOSEXTA.-
LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
16.1 En lo no previsto en este
contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que
pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de
aplicación la Legislación española.
16.2 Si llegara a surgir algún
conflicto entre las partes en la interpretación o ejecución de este contrato, y
no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de
cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante
arbitraje en la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de
Madrid.
El
arbitraje se celebrará en Madrid y será conducido de acuerdo con las normas de
la ley de Arbitraje española 60/2003, de 23 de diciembre, y el Reglamento de la
Corte de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid.
En caso
de que el conflicto sea planteado por un consumidor, conforme a la Ley 26/1984,
de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el
arbitraje se tramitará ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma
de residencia del Contratante.
Cada
parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la
indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos de la manera que
establezca la decisión arbitral.
16.3 Todo lo anterior se entenderá sin
perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en
este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y
Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a su fuero propio en los casos
que las normas procesales lo permitan, de ser otro.
16.4 Si resulta razonablemente
posible, el cumplimiento de este Contrato, continuará durante el curso de
cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial.
En CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR, las Partes aceptan el presente Acuerdo
mediante sus representantes autorizados.
Referencia: